Politique de données

En utilisant nos services, vous nous confiez vos informations. Nous avons conscience de l'importance de cette responsabilité et nous œuvrons avec rigueur pour protéger vos données tout en vous fournissant nos services.

Cette Politique d'utilisation des données a pour but de vous aider à comprendre la nature des informations que nous collectons ainsi que les finalités de ces collectes.

Nous proposons une gamme de services permettant aux entreprises comme la vôtre de planifier, ordonnancer, prévoir et exécuter des opérations de transport grâce à diverses techniques d'optimisation et aux données sous-jacentes. Vous pouvez exploiter ces services de multiples manières pour gérer efficacement votre activité.

Si vous avez la moindre question concernant cette Politique d'utilisation des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations collectées par The Fargo Group

Nous tenons à ce que vous compreniez la nature des informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services, ainsi que leurs finalités. Nous recueillons ces informations afin d'optimiser nos services et d'améliorer nos prestations pour l'ensemble de nos clients. Les informations collectées par Fargo et l'usage qui en est fait dépendent de votre utilisation de nos services et de la façon dont nous les intégrons à ces derniers.

Nous collectons systématiquement des informations relatives aux interactions entre vos applications, navigateurs et appareils avec nos services, notamment, sans s'y limiter, les adresses IP, les rapports de plantage, l'activité du système, ainsi que la date, l'heure et l'URL de référence de vos requêtes. Nous recueillons ces données dès qu'un service Fargo intégré à votre application ou présent sur votre appareil communique avec nos serveurs. Ces informations peuvent inclure des précisions sur le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de la base de données et l'identifiant de votre entreprise, ainsi que les données en cours de traitement, nécessaires au bon fonctionnement du service.

Nous recueillons des informations sur votre activité au sein de nos services. Par exemple, si vous utilisez nos services pour envoyer des messages, nous pouvons consigner les journaux de messagerie, notamment l'identifiant de votre entreprise, le numéro du destinataire, la date et l'heure des échanges, les données d'acheminement et le contenu du message. Nous collectons également des données de géolocalisation lors de votre utilisation de nos services, ce qui nous permet d'offrir des fonctionnalités telles que les alertes de géorepérage (geofencing), le calcul de l'ETA (heure estimée d'arrivée) et les prévisions.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques, démographiques et opérationnelles, à toutes fins utiles. Les Données agrégées peuvent être issues de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles au regard de la loi, dans la mesure où elles ne révèlent pas, directement ou indirectement, votre identité ni celle de vos collaborateurs. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité opérationnelle spécifique, ou fournir des indicateurs sur l'état d'une fonctionnalité particulière à partir des données de nos systèmes. Toutefois, si nous combinons ou recoupons des Données agrégées avec vos données personnelles de manière à permettre votre identification directe ou indirecte, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles et les utiliserons conformément à la présente politique.

Les autres données que nous collectons ne comportent aucun identifiant unique. Ces données sont anonymisées, ce qui signifie qu'aucun élément ne permet d'en identifier la source, qu'il s'agisse de vous-même ou de votre entreprise. Elles sont stockées, anonymisées et agrégées, le cas échéant, avec l'ensemble des données issues d'autres sources. Toutes les données sont chiffrées lors de leur stockage et ne contiennent aucune donnée personnelle.

Pourquoi The Fargo Group collecte des données

Nous exploitons les données pour perfectionner nos services. Les informations recueillies sur l'ensemble de nos services répondent à diverses finalités, détaillées ci-dessus. Nous utilisons vos données pour assurer la prestation de nos services, notamment en traitant vos données pour générer des résultats, ou pour vous permettre de partager du contenu avec les destinataires prévus et d'en recevoir de la part de tiers. Nous utilisons également vos données pour veiller au bon fonctionnement de nos services, par exemple en suivant les erreurs système ou en résolvant les incidents techniques que vous nous signalez.

Nous utilisons vos informations pour améliorer nos services existants et en développer de nouveaux. Les données issues de nos solutions actuelles constituent le socle de ce développement continu. Nous utilisons également ces données à des fins d'analyse et de mesure d'audience pour évaluer la manière dont nos services sont utilisés. Nous pouvons utiliser certaines données collectées, comme l'adresse e-mail de votre « Responsable d'exploitation » (Traffic Supervisor), pour interagir directement avec vous. Par exemple, pour vous notifier de la résolution d'une anomalie, ou vous informer de modifications ou d'évolutions à venir sur nos services. Si vous contactez Fargo, nous conserverons un historique de votre demande pour faciliter la résolution de tout problème rencontré. Nous exploitons ces informations afin d'accroître la fiabilité de nos services.

Nous sommes susceptibles d'utiliser des systèmes automatisés qui analysent vos données pour vous proposer des fonctionnalités adaptées à votre utilisation de nos services. Par exemple, nous pouvons activer ou désactiver une fonctionnalité selon que vous l'utilisez ou non. Nous employons également des algorithmes pour détecter des schémas récurrents dans les données. Nous pouvons croiser les informations recueillies à travers nos différents services pour les finalités décrites ci-dessus.

Gérer le contrôle des données que vous partagez

Vos données ou vos appareils peuvent disposer de paramètres permettant de déterminer les informations que nous collectons. Par exemple, vous pouvez modifier les autorisations de localisation sur votre terminal Android. Lorsque vous transmettez des informations à des tiers déterminés, vous conservez le contrôle sur les modalités et l'opportunité de ce partage. Vous êtes ainsi libre de transmettre — ou non — les preuves de livraison (POD) et l'état d'avancement des missions par e-mail ou via un portail web.

Nous ne partageons aucune de vos données personnelles avec des entreprises, organisations ou tiers extérieurs à Fargo, à l'exception des cas suivants. Nous transmettons des données personnelles à nos filiales et à d'autres partenaires ou prestataires de confiance pour les traiter pour notre compte, selon nos instructions strictes, en conformité avec notre Politique de confidentialité et sous réserve de l'application de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Par exemple, nous faisons appel à des prestataires pour assurer notre support client. Pour des motifs juridiques, nous pouvons divulguer des informations personnelles en dehors de Fargo si nous estimons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la communication de ces données est raisonnablement justifié pour se conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires en vigueur ou à toute demande administrative exécutoire. Nous pouvons également partager publiquement et avec nos partenaires — tels que des éditeurs, la presse spécialisée ou des organismes publics — des informations ne permettant pas une identification personnelle. Par exemple, pour illustrer publiquement les grandes tendances d'utilisation de nos services et de l'ensemble de notre secteur d'activité.

Nous traitons vos données aux fins de nos intérêts légitimes et de ceux de tiers, tout en appliquant les mesures de protection adéquates pour préserver votre vie privée. Cela implique que nous traitons vos informations pour fournir, maintenir et améliorer nos services selon les besoins de nos utilisateurs, pour développer de nouveaux produits et fonctionnalités à haute valeur ajoutée, et pour analyser les modes d'utilisation afin de garantir et d'optimiser les performances de nos solutions.

Conservation de vos données

Nous conservons les données collectées pendant des durées variables, déterminées en fonction de leur nature, de l'usage que nous en faisons et de vos paramètres de configuration. Certaines données peuvent être supprimées à tout moment, tandis que d'autres sont automatiquement effacées ou anonymisées à l'issue d'une période définie. Nous conservons certaines données pendant toute la durée de prestation de nos services, notamment les métriques relatives à votre fréquence d'utilisation. Nous pouvons également conserver des données sur des durées plus longues lorsque des impératifs commerciaux légitimes ou des obligations légales l'exigent, notamment pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude et des abus, ou d'archivage comptable. Lors de la suppression de données, nous nous efforçons de garantir leur effacement sécurisé et définitif de nos serveurs, ou leur maintien exclusif sous forme anonymisée. Nous veillons à ce que nos services protègent les données contre toute suppression accidentelle ou malveillante.

Transfert et hébergement des données

Nous pouvons exploiter des services et des serveurs situés à l'international. Par conséquent, sauf mention expresse contraire stipulée dans vos conditions générales, vos données sont susceptibles d'être traitées sur des serveurs situés en dehors du pays où est établie votre entreprise. La législation relative à la protection des données variant d'un pays à l'autre, certains offrant un niveau de protection plus élevé que d'autres, nous appliquons une politique de sécurité homogène quel que soit le lieu de traitement de vos informations. Nous veillons également à nous conformer aux cadres juridiques encadrant les transferts de données transfrontaliers. Le cas échéant, nous pouvons être amenés à collaborer avec les autorités de régulation compétentes, notamment les autorités locales chargées de la protection des données et les instances judiciaires.

Cette Politique d'utilisation des données s'applique à l'ensemble des services et produits fournis par The Fargo Group.

Mentions légales

Droits d'auteur et mentions légales

The Fargo Group et/ou ses fournisseurs respectifs ne formulent aucune déclaration quant à la pertinence, pour quelque usage que ce soit, des informations figurant dans les documents et les éléments graphiques associés publiés sur ce serveur. L'ensemble de ces documents et éléments graphiques associés est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte.

Par les présentes, Fargo et/ou ses fournisseurs respectifs excluent toute garantie et condition relatives à ces informations, y compris l'ensemble des garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de propriété et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas Fargo et/ou ses fournisseurs respectifs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage particulier, indirect ou consécutif, ou de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant d'une perte de jouissance, de données ou de bénéfices, que ce soit dans le cadre d'une action contractuelle, d'une négligence ou d'une autre action délictuelle, découlant de ou liée à l'utilisation ou à la performance des informations disponibles sur ce serveur.

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